Handelsbetingelser

Vi sender varer med GLS og Postnord. Store produkter som blandt andet skumsæt, legevægge, møbelpakker, legemøbler, Moon cars og Rose cykler bliver sendt med fragtmand. Du vil blive informeret om levering og priser på fragt på særskildt faktura. 

Vores priser for fragt på for alm. pakker er således

49 kr. GLS PakkeShop
69 kr. GLS erhvervslevering (arbejdsplads samt skole og institutioner)
79 kr. GLS privatlevering

 

Ved bestillinger på mere end 700 kr. Får du fri fragt til GLS PakkeShop.

Der er mulighed for at tilvælge GLS privatlevering til 79 kr. eller erhvervslevering til 69 kr.

Vi leverer kun i Danmark. (ikke Grønland og Færøerne)

Erhvervsadresse: Få leveret pakken til din arbejdsplads. Dette gælder også for skoler og institutioner.

GLS PakkeShop: Få pakken sendt med GLS PakkeShop og hent din pakke i en af de mange PakkeShops. Du vælger selv den PakkeShop som passer dig bedst. Når pakken er på vej til den valgte PakkeShop, modtager du en e-mail og en SMS om at din pakke er på vej. Medbring pakkens ID og billedlegitimation når du afhenter pakken. Du finder GLS PakkeShops i udvalgte Coop butikker, tankstationer, døgnkiosker og supermarkeder i Danmark. Du vælger selv hvor du vil hente din pakke og hvornår på dagen du vil hente den.

Se din nærmeste pakkeshop ved at klikke her

Privat levering med GLS: Ved privat levering bliver din ordre leveret på den adresse, der er angivet ved bestilling i tidsrummet mandag til fredag kl 7 – 16. Vi har kun mulighed for at sende din pakke til en privatadresse, hvis pakken kan stilles et sted på adressen. Ved bestilling skal der anføres et sted pakken må stilles på adressen. Dette kan gøres i bemærkningsfeltet i checkout. Det anførte sted kan f.eks. være foran døren, i carporten osv. Hvis der ikke anføres et sted, vil GLS chaufføren selv vælge et sted at sætte pakken. Du vil modtage en mail fra GLS, når din pakke er på vej med anført tidspunkt for levering.

Levering til privat adresse er på eget ansvar.

Normalt er pakken leveret indenfor 1-5 hverdage og bestillingn vil blive sendt til kundens angivne adresse. Ved afvigelser i leveringstid vil kunden blive informeret pr. e-mail eller telefon.

Levering til ikke brofaste øer: Vi leverer kun til ikke brofaste øer, såfremt pakken kan leveres i en pakkeshop med enten GLS eller Post Nord Der tillægges et fragttillæg ved leverencer med fragtmand til ikke brofaste øer. Du bliver kontaktet herom.

Ved fejl eller mangler i ordren, skal kunden straks informere ABELEG.DK, inden for senest 3 dage efter modtagelsen.

Der er ikke mulighed for at afhente køb på adressen.

Når du handler hos ABELEG.DK vælger du de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan tilføje flere produkter og kan frem til bestillings tidspunktet rette antal og indhold i indkøbskurven. Alle priser er inklusiv moms.

Ved bestilling skal vi hos ABELEG.DK bruge dit navn, adresse, e-mail, tlf. nr. og mail samt betalingsoplysninger.

Beløbet for varene trækkes først på din konto, når varene er afsendt.

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere orderen, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Når du har bestilt en vare hos ABELEG.DK modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Hos ABELEG.DK har du følgende betalings muligheder:

• Dankort
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover Network
• Viabill
• MobilePay
• EAN

 

 

Reklamationsret – Hvis der er noget galt med varen

Når du handler på ABELEG.DK har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. En reklamation er berettiget hvis der er en mangel/defekt tilstede fra starten. En reklamation gælder ikke fejl og skader begået ved forkert betjening eller brug af produktet.

Hvis din reklamation er berettiget og manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Betyder det at du kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget.

Vigtig. Reklamationer uden ordrenummer eller faktura vil blive afvist.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere hurtigst muligt, inden for rimelig tid.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Hvis din reklamation viser sig ikke at være berettiget står du selv for udgiften til fragtomkostninger. Herunder også vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 150 kr. for undersøgelse af varen.

Varen sendes til:

ABELEG.dk

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Dette oplyses via vores kontaktformular eller mail kundeservice@abeleg.dk samt ordrenummer, fakturanummer og billeder el. video af problemet. kontaktformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Gem altid postkvittering samt evt. track and trace nummer. så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

 

Returnering

• Kontakt ABELEG.DK på kundeservice@abeleg.dk, og fortæl os at du ønsker at sende varer retur, samt dit ordrenummer.
• Vi vender tilbage på din henvendelse indenfor 24 timer.
• Pak varerne forsvarligt inden du sender dem retur.
• Vedlæg din følgeseddel (eller kopi heraf) i din pakke, sammen med de varer du ønsker sendt retur.
• Varerne sendes til ABELEG.DK
• Når vi modtager dine returvarer (og varerne ikke er brudt/beskadiget), vil beløbet for produkterne blive tilbageført til din konto

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace

nummer.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os

meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen

Ved uafhentede pakker opkræves gebyr på 100,- + fragt. Beløbet dækker vores forsendelses – og administrationsomkostninger.

Hvis du ønsker pakken gensendt, opkræves du et gebyr på 79,-

 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og varen skal sendes i original ubrudt emballage, samt samme stand og mængde som leveret. Ellers tages varen ikke retur.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Efter godkendt returnering af ABELEG.DK, vil beløbet blive tilbagebetalt kundens konto.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Persondatapolitik

Her på siden har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, hvilke formål informationerne har og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Ved køb hos ABELEG.DK har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Betalingsoplysninger

Disse oplysninger skal vi bruge i forbindelse med gennemførsel af ordren.

• Vi opbevare de personoplysninger, som du afgiver til os under dit køb på webshoppen. Hvis du vil henvende dig til os vedrørende dine data, kan du gøre dette via email: Kundeservice@abeleg.dk
• Vi samler cookie, Cookies er en lille tekstfil, som et websted kan lægge på din computer, hvis indstillingerne i din browser tillader det. Cookie er ufarlig og bruges eksempelvis til:

At lave statistik over, hvilke sider en bruger kigger på, om brugeren har besøgt hjemmesiden før og at gemme varer, der er føjet til en indkøbskurv.

• Når du køber et produkt på ABELEG.DK indsamler vi oplysninger, som du videregiver til os, fx dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, hvordan du betaler, oplysninger om hvilke produkter du køber, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra du har sendt os din ordre.
• Formålet er, at vi kan levere de produkter, som du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og evt. foretage reklamation.
• Hvis du tilmelder dig til vores nyhedsbrev indsamler vi oplysninger om dit navn og din e-mailadresse.
• Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve med relevant indhold til dig.

Tredjeparter der behandler og opbevarer data

• GLS, DAO, Postnord

Navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til GLS, Dao eller Postnord alt efter hvilken transportør det bliver brugt til netop din ordre.

• Leverandør

Ved nogle bestillinger benyttes der dropshipping i disse tilfælde vil dine oplysninger videregives til producenten/distributøren af pågældende vare. Ved reklamation af en vare udleveres i nogle tilfælde data til leverandøren dette gør det muligt for leverandøren at sende del eller anden vare til dig.

• QuickPay

Vi bruger QuickPay som betalingsløsning hvilket gør det muligt at betale med kort på webshoppen

• One.com

Vi benytter One.dk som webhotel.

Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores samarbejdspartnere for at sikre, at dine data er beskyttet hos os.

Rettigheder

• Du har til enhver tid ret til at henvende dig til os med henblik på at høre hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
• Du har altid ret til at få slettet dine oplysninger. Kontakt os herom på mail kundeservice@abeleg.dk
• Du har derudover ret til at klage til Datatilsynet
• Oplysninger som er gemt i forbindelse med tilmelding af vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage.
• Oplysningerne som er indsamlet i forbindelse med et køb gemmer vi i 5 år.
• For at opfylde Bogføringslovens krav, opbevarer vi regnskabsmateriale i 5 år til udgang af kalenderår.

Kontaktoplysninger

Den dataansvarlige hos ABELEG.DK er Jenna Mørch

ABELEG.DK

Præstegårdsvej 61, Søften

8382 Hinnerup

Mail: kundeservice@abeleg.dk

Ejerne af Rosenberg har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.